Hier finden Sie weitere Tipps, die Sie anwenden können, wenn sich Abspielprobleme häufen.

Selbstverständlich senden wir Ihnen auf Wunsch in jedem Fall ein Ersatzexemplar zu, das Sie unter www.dvdone.ch/problem beantragen können.

Probleme mit Kopierschutz bei Computer-Laufwerken: Bitte Software aktualisieren

Für jede Software sollte eine möglichst aktuelle Version eingesetzt werden, weil DVDs immer umfangreicher ausgestattet werden und sich technisch auf dem aktuellen Stand befinden. Das kann dazu führen, dass ältere Software die Weiterentwicklungen auf der DVD nicht erkennt (z.B. bei Kopierschutzmassnahmen) und es zu Problemen beim Abspielen kommt.

Wenn es trotz aktueller Software Schwierigkeiten gibt, eine DVD abzuspielen, kann es daran liegen, dass Programme installiert sind, welche versuchen, die DVD zu kopieren. Solche Programme werden erkannt und der Kopierschutz blockiert das Abspielen der DVD.

Laser ist nicht mehr genau justiert: Bitte DVD-Player austauschen

Bei älteren DVD Playern (Stand-Alone-Geräte und PC-Laufwerke) kann es, wie bei allen mechanischen Geräten, zu Abnutzungserscheinungen kommen. Gelegentlich ist der Laser, die hochsensible Abtast-Vorrichtung, nach einigen Jahren nicht mehr exakt genug justiert bzw. die Mechanik der Laserführung ist etwas ausgeleiert. Dies kann dazu führen, dass die DVD nicht mehr korrekt oder sogar gar nicht mehr wiedergegeben werden kann.

In diesem Fall muss der Laser durch einen Fachhändler wieder justiert werden oder man zieht eine Neuanschaffung in Betracht, in vielen Fällen die preisgünstigere Alternative im Vergleich zur Reparatur.

Kompatibiltätsprobleme, insbesondere bei Blu-ray Discs: Bitte Firmware-Update durchführen

Gelegentlich kommt es bei neueren Stand-Alone-Geräten zu Abspielprblemen, weil Hersteller Veränderungen in den DVD-/Blu-ray-Standards nicht so schnell für ihre Produktserien berücksichtigen können, wie die Hersteller der DVDs/Blu-ray Discs. Viele Hardware-Hersteller bieten sogenannte Firmware-Updates für ihre Geräte an, mit denen der jeweils aktuelle technische Standard in das Gerät gespeichert wird.

Nähere Hinweise zu möglichen Updates findet man in der Gebrauchsanweisung des Geräts, auf den Websites der jeweiligen Hersteller oder durch Rückfrage beim Händler, der das Gerät verkauft hat.